นโยบายการคืนเงิน

Return and Refund Policy (นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน)

1. Cash on Delivery (COD) Terms

Because we operate on a Cash on Delivery basis, we encourage all customers to inspect the external packaging before making payment to the courier. If the package is severely damaged or tampered with, you may refuse the delivery immediately.

2. General Return Conditions (เงื่อนไขการคืนสินค้า)

เนื่องจากสินค้าเป็นเวชภัณฑ์ เพื่อความปลอดภัยและสุขอนามัยที่ดี เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่แกะบรรจุภัณฑ์หรือใช้งานแล้ว ยกเว้นกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้าที่ได้รับไม่ถูกต้องตามที่สั่งซื้อ (Wrong item)

• สินค้าได้รับความเสียหายอย่างหนักจนไม่สามารถใช้งานได้ (Damaged item)

• สินค้าหมดอายุ (Expired item)

3. Reporting an Issue (การแจ้งปัญหา)

หากพบปัญหาหลังจากชำระเงินปลายทางแล้ว ท่านต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า โดยต้องแนบหลักฐานดังนี้:

• รูปถ่ายหรือวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ (Unboxing video)

• รูปถ่ายใบเสร็จหรือรายละเอียดการจัดส่ง

4. Refund Process (ขั้นตอนการคืนเงิน)

เนื่องจากเป็นการเก็บเงินปลายทาง การคืนเงินจะดำเนินการผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารเท่านั้น:

• เราจะตรวจสอบหลักฐานภายใน 2-3 วันทำการ

• หากการขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ เราจะโอนเงินคืนให้ท่านภายใน 5-7 วันทำการ

5. Non-Refundable Items (รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้)

เราไม่รับเปลี่ยนหรือคืนเงินในกรณีดังนี้:

• ความไม่พอใจส่วนตัวในรสชาติหรือผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์

• การสั่งซื้อผิดขนาดหรือผิดประเภทโดยความผิดพลาดของลูกค้าเอง

• สินค้าที่ถูกแกะใช้งานแล้วทุกกรณี